Kartrekker die dienstverlening vlekkeloos organiseert
Dit en meer ga je doen
Als Hoofdservicemedewerker speel jij een sleutelrol binnen het team Service & Hospitality. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van de servicemedewerkers op onze drie locaties in Flevoland (twee in Almere en één in Lelystad). Hoewel je geen leidinggevende functie bekleedt, neem jij het voortouw binnen het team. Je verdeelt de werkzaamheden, biedt ondersteuning waar nodig en zorgt ervoor dat het team soepel functioneert. Met jouw technische kennis kun je zelf bepaalde problemen oplossen, waar jouw collega’s mogelijk minder ervaring mee hebben. Jouw organisatietalent en oog voor detail dragen bij aan een vlekkeloze dienstverlening en een optimale werkomgeving voor onze studenten, medewerkers en bezoekers.
Je werkt in een team van 26,0 fte en draagt bij aan de ondersteuning van ruim 6.000 studenten en ongeveer 550 medewerkers. Daarnaast ontvangen we dagelijks veel bezoekers en externe partijen. Jij speelt een cruciale rol in het behouden van onze servicegerichte uitstraling en het optimaal benutten van onze panden. In jouw rol werk je nauw samen met de coördinator facilitair, die jouw directe leidinggevende is, en ondersteun je hem of haar bij de aansturing van het team. Goed om te weten: ons facilitaire team is altijd herkenbaar dankzij bedrijfskleding. Je werkzaamheden bestaan uit:
- Werk verdelen & motiveren van het team: Je coördineert het team van servicemedewerkers en zorgt ervoor dat iedereen in staat is om uit te blinken. Jij bent degene die overzicht houdt, het werk efficiënt verdeelt en collega’s motiveert om samen resultaten te behalen. Je houdt dagelijks preventieve rondes, signaleert problemen en lost ze snel en effectief op. Dankzij jouw technische inzicht kun je ook complexere technische problemen zelfstandig aanpakken. In voorkomend geval begeleid je een stagiair of onderwijsopdrachten.
- Eerste aanspreekpunt: Als centrale spil ben jij het aanspreekpunt voor zowel interne medewerkers als externe partijen zoals leveranciers. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het geven van aanwijzingen tot het controleren van de werkzaamheden.
- Coördineren & prioriteren: Je coördineert meldingen en zorgt ervoor dat de juiste acties worden genomen door het team, op tijd en volgens de juiste prioriteit. Het facilitaire systeem Topdesk kent voor jou geen geheimen. Waar nodig stem je roosteraanpassingen af met de coördinator facilitair.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met de hoofd hospitalitymedewerker, die onder andere de binnenkomende Topdesk-meldingen en verzoeken via de mail beoordeelt. Samen zorgen jullie voor een effectieve werkverdeling en houden jullie de coördinator facilitair op de hoogte van de voortgang.
- Efficiëntie & voorraadbeheer: Je beheert de bestellingen en voorraad, houdt toezicht op een efficiënt gebruik van de magazijnen en ondersteunt bij projecten, evenementen en dagelijkse roostering.
- Veiligheid: Je draagt bij aan een veilige werk- en leeromgeving. Je bent ploegleider BHV en opgeleid persoon BMI (met de mogelijkheid om scholing te volgen) en tijdens calamiteiten verantwoordelijk voor de veiligheid van alle betrokkenen. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je mensen op de juiste manier aan te spreken, klachten te behandelen en situaties te de-escaleren.
- Flexibiliteit: Je bent inzetbaar buiten de reguliere werktijden in geval van calamiteiten en deels tijdens schoolvakanties voor onderhoudswerkzaamheden en (inrichting)projecten.
Dit verwachten we van jou
Jij bent een proactieve, mensgerichte kartrekker met een sterk technisch inzicht. Je weet het overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en problemen diplomatiek aan te pakken. Je bent een natuurlijke motivator die zowel denkt als doet en zorgt voor een veilige en prettige werkomgeving.
Daarnaast vragen wij:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van facilitair management.
- Ervaring in een kartrekkersrol binnen de facilitaire dienstverlening.
- Kennis van (en bij voorkeur ervaring met) het facilitaire systeem Topdesk.
- Het vermogen om zelfstandig BHV- en BMI-taken op te pakken.
- Flexibiliteit in werktijden en beschikbaarheid tijdens schoolvakanties of calamiteiten.
Meer dan alleen goede voorwaarden
De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshops… wat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris in schaal 6 (cao mbo) van maximaal € 3.264 bruto per maand bij een fulltime dienstverband
- Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
- Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
- Ruime vakantieregeling
- Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
- Toegang tot onze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.
Niet meer wachten, maar reageren
Ben jij die KARTREKKER met sterk technisch inzicht? Heb jij dat beetje meer? Dan hopen we dat je snel reageert. Klik op de button solliciteren en stuur meteen je cv mee. We laten je dan snel weten of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Hier ga je werken
Zoveel studenten, zoveel talenten. Daar maken we werk van bij MBO College Almere en Poort. In Almere bieden we bijna 100 opleidingen in de meest uiteenlopende beroepsrichtingen. De groei zit er inmiddels flink in. Recent zijn twee nieuwe schoolgebouwen geopend met ultramoderne faciliteiten. De gemeenschappelijke deler van alle opleidingen: studenten motiveren het beste uit zichzelf te halen en ondernemend te denken. Op MBO College Poort vind je ondernemende, creatieve en sportieve talenten die de wereld willen veroveren. Sport, leisure & hospitality opleidingen zijn goed vertegenwoordigd. Maar ook onze commerciële, financiële en juridische opleidingen zijn populair. Beide colleges werken intensief samen met grote opdrachtgevers zodat de opleidingen perfect aansluiten op de praktijk in het bedrijfsleven en de maatschappij.
Over het ROC van Amsterdam – Flevoland
Het ROC van Amsterdam – Flevoland verzorgt middelbaar beroepsonderwijs op vier niveaus binnen veertien onderwijsdomeinen. Het ROC van Amsterdam biedt ruim 300 verschillende opleidingen aan en het ROC van Flevoland zo’n 130 opleidingen. Het middelbaar beroepsonderwijs wordt op de verschillende mbo-colleges gegeven. Het ROC van Amsterdam – Flevoland heeft bij elkaar twaalf mbo-colleges in Amsterdam, Amstelveen, Hoofddorp, Hilversum, Almere en Lelystad. Het roc biedt onderwijs aan 36.000 mbo-studenten, 3.300 leerlingen in het voortgezet onderwijs en 6.500 deelnemers aan overige educatie (waaronder inburgering en volwassenen). Bij het roc werken in totaal ca. 4.000 medewerkers.
Het ROC van Amsterdam – Flevoland is een onderwijsorganisatie waar ruim 180 nationaliteiten iedere dag welkom zijn en samen leren, ook van elkaars verschillende achtergronden. Voor iedereen geldt hetzelfde respect en elke collega draagt bij aan de ontwikkeling van leerlingen en studenten voor de inclusieve Nederlandse samenleving.
Om goed onderwijs te geven is het onderwijs op de mbo-colleges kleinschalig georganiseerd; een student heeft voornamelijk te maken met de afdeling waar zijn of haar opleiding onderdeel van is. Het ROC van Amsterdam – Flevoland kenmerkt zich door kwalitatief hoogwaardig onderwijs met veel aandacht voor de student. We streven elke dag naar het allerbeste onderwijs. Iedereen is welkom en draagt bij aan de ontwikkeling van studenten. We leren van elkaars achtergronden, gaan mee met de ontwikkelingen in de maatschappij en vernieuwen waar nodig. Dit doen we in een sfeer van vertrouwen en op elkaar kunnen bouwen. Van prettig en respectvol met elkaar samenwerken. Kijken waar het beter kan en dat vervolgens ook doen. Want ook dat hoort bij een organisatie die overal de beroepspraktijk ademt.
Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Het eerste contact
Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen twee tot drie weken na de sluitingsdatum van de vacature nemen we telefonisch of per mail contact met je op.
Het eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar. We gaan inhoudelijk in op je cv en de vaardigheden die je nodig hebt voor de functie. Op die manier komen we te weten of jij die enthousiaste professional bent die wij zoeken en of de functie bij je past.
Het tweede gesprek
Is er een klik? Dan word je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Voor sommige functies vragen wij je ook een capaciteitentest of een assessment te doen. De uitkomsten hiervan worden telefonisch door één van onze loopbaanadviseurs met je besproken. In het tweede gesprek hebben we het naast de uitkomsten van het assessment ook uitgebreider over de inhoud van de functie, het team en natuurlijk over jou.
Een voorstel
Vaak zijn twee gesprekken voldoende voor ons om een goed beeld te krijgen. Als we beiden enthousiast zijn dan doen we je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
Verklaring Omtrent het gedrag (VOG)
Iedereen die bij ons komt werken dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te hebben. Wij zorgen ervoor dat je deze gemakkelijk kunt aanvragen.
Contract
Als we alle informatie binnen hebben ontvang je van ons een arbeidsovereenkomst en gaan we aan de slag om te zorgen voor een warm welkom als je start.